Kiến thức tài chính | Những kiến thức tài chính cơ bản cần biết | Calicoach

“Bán hàng cho đối tượng cao hơn hay còn có tên gọi là C-Suite (“C-suite” là mức quản lý cao nhất của doanh nghiệp và được đặt tên theo tiêu đề “c”, ví dụ như Giám đốc điều hành (CEO), Giám đốc Tài chính (CFO), Giám đốc hoạt động  (COO )…)” sở hữu lẽ là mục tiêu chính trong việc lớn mạnh kinh doanh và bạn mang thể thấy lý do vì sao. Ông Marc Benioff – người tạo ra Salesforce.com đã cho hay: “Khi tôi xem xét những giao dịch lớn nhất của công ty, thì hầu hết các giao thiệp đó đều được thực hiện với CEO và ấy là lý do chúng tôi bán phần mềm siêu thị rộng rãi hơn Oracle hoặc SAP.” Hayc cộng Calicoach tậu hiểu khía cạnh hơn về chủ đề này nhé!

Mặc dù với các lợi thế, tuy vậy, bán hàng cho giám đốc điều hành có thể được coi là một thách thức. Theo một mua hiểu, giám đốc điều hành dành chưa tới ⅕ sự chuyên chú của họ trong các buổi họp mặt với nhân viên bán hàng để có lại giá trị gì đó. Thêm vào đó, C-suite đã trải qua các đổi thay đáng đề cập trong hai thập kỷ qua. Bản báo cáo thấy rằng, trong khi số lượng giám đốc điều hành báo cáo cho CEO đã nâng cao gấp đôi, chỉ có 35% các siêu thị thuộc top Fortune 50 có chức vụ COO – những người chịu trách nhiệm điều hành những hoạt động tại doanh nghiệp kinh doanh. Số lượng các COO đã từng vượt quá số CFO trong những doanh nghiệp đó, nhưng ko phải bây giờ.

Với những thay đổi đó, người bán bắt buộc hiểu và nắm rõ thẩm quyền đối sở hữu ba vị trí điều hành khác nhau trường hợp họ muốn có được quý khách thuộc từng lớp C-Suite

• Bối cảnh. Cách bạn đặt vấn đề, dữ liệu và ý kiến của bạn.
• Nội dung. Cách bạn viện trợ đối số, thông tin chi tiết và quan điểm của bạn.
• Sự liên hệ/Tiếp xúc. Cách bạn làm việc và kết nối sở hữu các người mấu chốt trong đơn vị của bạn và công ty của khách hàng

BỐI CẢNH

Khi bán cho giám đốc điều hành, bạn phải để ý 1 số điều.

Thứ nhất

họ chú trọng chủ yếu tới kết quả kinh doanh. Trong công đoạn nhận xét của mình, họ thường sẽ tự hỏi mình hai câu hỏi: Lý do trước tiên là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang ưu việt hơn các lựa sắm thay đổi hay không; lý do sau đó quan trọng không kém là hầu hết người có thể làm cho việc sở hữu bạn và công ty của bạn không? Đó là bởi vì hai câu hỏi này sẽ là yếu tố quyết định, hơn cả việc phân tách tuyệt hảo, sản phẩm cao cấp hay cải thiện năng suất để sở hữu được một thỏa hiệp.

Thứ hai

Họ sẽ coi xét nhu cầu và quan điểm ​​có rộng rãi người ủng hộ. Ví dụ, trong lĩnh vực phân tích dữ liệu đang phát triển; một số nhóm nội bộ có thể chú trọng tới phần mềm cung ứng thông tin chi tiết mới hoặc cải tiến năng suất, trong khi nhóm IT sẽ chú trọng đến việc đảm bảo sự ổn định và bảo mật dữ liệu. Nhằm thêm vào cho điều này, các bên liên quan khác có thể sử dụng những phân tích để nhận thấy thiếu sót trong các thủ tục bây giờ của công ty.

Thứ ba

Các giám đốc điều hành cấp cao cần xem xét quyết định có thể liên quan như thế nào tới những phòng ban khác nhau của tổ chức của họ.

Ví dụ: thay đổi về doanh số hoặc các quy trình tiếp cận các bạn khác sẽ liên quan đến phổ biến khía cạnh trong cái hình kinh doanh của họ: những dòng đơn đặt hàng của họ, kế hoạch tiềm năng, hoạt động; cung cấp, hoạt động sau bán hàng và ảnh hưởng mỗi ngày giữa các nhóm này. Ngược lại, cải tiến trong quy trình phân phối hoặc chuỗi chế tạo thường liên quan đến các nhiệm vụ bán hàng – và nó không nên là “cải tiến” giả dụ nó gây sụt giảm doanh số bán hàng trong khi logic hóa chỉ số năng suất của 1 nhóm khác. Những lẫn nhau chéo chức năng này mang thể nhìn thấy ở chừng độ cao nhưng thường không phải chăng hơn trong tổ chức.

Vì vậy, lúc pr sản phẩm; hãy đảm bảo giải quyết những vấn đề nêu trên và mô tả tiềm năng của bạn trong việc giúp quản lý các sự thay đổi với thể diễn ra.

NỘI DUNG

Những người thuộc C-Suite thường không có nhiều thời gian, vậy vậy bắt buộc bạn sở hữu nghĩa vụ tận dụng tối đa thời kì này bằng cách cung ứng nội dung mà những nhà điều hành nhận xét cao nhất. Hầu hết những đại diện thương hiệu bỏ lỡ dấu hiệu. Trong một chọn hiểu, người bán đã cung cấp 1 điều khoản tổng hợp B để chuẩn bị cho cuộc đàm đạo có những người thuộc C-Suite; trong khi tại account của họ đã nêu rõ cho người bán một điều khoản khác cái F.

Dưới đây là một số cách làm hay nhất:

Làm bài tập về nhà đi

Đúng rồi, hãy thực hiện tóm lược báo cáo hoạt động hàng năm. Đồng thời phê duyệt biểu chiếc 10-K (Biểu chiếc 10-K là báo cáo hàng năm theo nhu cầu của Ủy ban chứng khoán và giao tế Hoa Kỳ; sản xuất bản tóm tắt toàn diện về năng suất tài chính) của 1 siêu thị một cách công khai, ngoại trừ đấy các bài thuyết trình và các thông tin khác hiện nay thường với sẵn trên các trang web của những doanh nghiệp công khai và tư nhân.

Nắm rõ người mua của mình.

Các siêu thị ko mua, con người làm điều đó. Nhưng có bao nhiêu nhân viên bán hàng dành thời gian để đi tới LinkedIn, Facebook, hoặc các nguồn khác sản xuất thông tin về các giám đốc điều hành cấp cao tại các trương mục của họ?

Quản lý từng phút

 Người sắm có những đặc quyền mà người bán ko có. Bạn có thể chuẩn bị cho cuộc họp; và sẵn sàng có những ví dụ; hoặc tậu hiểu điển hình bộc lộ nhận thức của bạn về ngữ cảnh marketing của khách hàng. Và sau đấy bạn phải sẵn sàng để đi sở hữu loại chảy ví như người dùng đang suy tính về các vấn đề khác. Điều này đề cập về việc lắng nghe sở hữu ích; được diễn đạt trong việc chuẩn bị ưu việt hơn và chi tiết hơn trong những câu hỏi của bạn.

Theo sát

Điều gì xảy ra sau cuộc họp cấp C chí ít cũng quan trọng như những gì xảy ra trong cuộc họp. Trách nhiệm giải quyết các khó khăn thuộc về bạn; không cần quý khách hãy đề nghị những việc kế tiếp với tính xây dựng.

Hãy nhớ rằng bạn không cần là người độc nhất vô nhị mà một tổng giám đốc dành thời gian. Tom Magnuson – tổng giám đốc của chuỗi khách sạn toàn cầu bậc nhất thế giới đã nói sở hữu chúng tôi: “Tôi buộc phải gặp rất đa dạng bên hà cung cấp và hầu như không bao giờ mua”. Nhưng trường hợp nhà cung ứng tôn trọng thời kì của mình và miêu tả thông báo mang giá trị 1 cách rõ ràng và súc tích; Magnuson nhắc anh đấy thích nghe hơn.

Magnuson nhớ lại 1 câu chuyện thành công của một viên chức bán hàng đã tới gặp anh sau một bài thuyết trình:

Anh ấy kể trường hợp đấy không cần là thời khắc tốt; anh đó sở hữu thể để lại 1 tài liệu có tôi. Ông đã rút ra 1 phong phân bì và đề cập rằng nhóm của ông đã trải qua chín tháng phân tích dữ liệu về 1.000 khách sạn Magnuson; và mang ý tưởng về phương pháp chúng tôi có thể nâng cao giá phòng; và xếp hạng nhãn hàng cho mỗi khách sạn. Điều này đã được diễn đạt trong 1 số câu; mang 1 đồ thị đơn giản trên một chiếc khăn ăn. Trong vòng vài tuần, chúng tôi đã ký một thỏa hiệp phần mềm toàn chuỗi mang nhà hàng đó.

Nhân viên bán hàng thành công vì anh biết Magnuson bắt buộc gì; và cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn của mình. “Đừng kể sở hữu ai đấy rằng ‘Tôi muốn doanh nghiệp của bạn. Điều đó giống như đề cập có họ rằng bạn chỉ muốn tiền tài họ” Magnuson kể thêm. “Bạn không đi tới nhà của 1 người khác cho bữa tối; mà không có 1 chai rượu vang hay những bông hoa đẹp.”

SỰ LIÊN HỆ/TIẾP XÚC

 Một mua hiểu cổ điển thấy rằng rằng trong các ngành công nghiệp; những tổng giám đốc cấp cao bậc nhất sử dụng việc nhận xét viên chức bán hàng mà họ trao đổi; để nhận xét tiềm năng của siêu thị bán hàng. Và bởi vì hiện tại người dùng tương tác với công ty của bạn ở phổ biến nơi; bạn bắt buộc mang tiềm năng lựa chọn những thúc đẩy và nguồn lực của mình .

Thay đổi trong C-suite làm cho cho điều này quan trọng hơn. Vì với ít người quản lý chung hơn trong các cấp bậc của họ; những nhà điều hành đang gặp khó khăn trong việc có được sự phối hợp chéo chức năng trong nhà hàng của họ. Vì vậy, họ muốn luận bàn sở hữu đại diện bán hàng; những người sở hữu thể điều hướng những tổ chức; dùng những tiềm năng đấy để tạo điều kiện thay đổi tại công ty.

Ai trong nhóm bán hàng ngày nay của bạn mang tiềm năng này? Có bao nhiêu công ty cần có sự nhạy bén và kiến ​​thức doanh nghiệp? Bạn đang làm gì để lớn mạnh tiềm năng này?

Khi bạn đã hoạch định được các đặc điểm thích hợp; sở hữu tiềm năng những giám đốc cấp cao khác sẽ nhận xét tương đương.

Đối mang nhiều doanh nghiệp; việc tiếp cận có các người thuộc C-Suite hiện là mục đích hướng tới để thực hiện chiến lược; thành công trong bán hàng. Nghiên cứu tương đương ghi nhận các thay đổi ở mức độ C-Suite cũng nhận thấy rằng; mặc dù sở hữu đa dạng ý kiến về việc trao quyền phân quyền trong những tổ chức; các thay đổi này đã đưa đến sự giám sát phổ biến hơn của ban giám đốc điều hành. Nói gì đi chăng nữa việc bán hiệu quả ở mức độ C-Suite cuối cộng là kết quả của tổ chức; ko chỉ là kết quả của những nỗ lực truyền cảm hứng chỉ trong lĩnh vực này.

Học viện Doanh nhân Calicoach

 Địa chỉ: 12A Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, TP.Hà Nội

 Hotline: 0933.75.6666

 Email: Calicoach.edu@gmail.com

 Website: Calicoach.vn | Calicoach.edu.vn

Tìm bài viết này bằng các từ khóa

 Cạnh tranh là trơ khấc tự trùng hợp trong kinh doanh, đặc trưng là đối với những nhãn hiệu thương mại điện tử nơi ko chỉ là đối thủ khó khăn địa phương mà bạn cần phải bận tâm. Khách hàng bị choáng ngợp mang các lựa mua và họ muốn mau chóng hiểu điều gì làm cho cho một sản phẩm hoặc nhãn hiệu khác nhau so sánh mang sản phẩm khác. Biết phương pháp đúng đắn để định vị bản thân và những sản phẩm của bạn với thể mang tức thị sự khác nhau giữa vượt trội và hòa trộn. Để tậu hiểu rõ hơn về chủ đề này, hãy cùng Calicoach theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Đó là lý do vì sao nó cực kỳ quan yếu đối với toàn bộ những thương lái để hiểu phương pháp hoạch định một đề xuất bán hàng độc đáo (USP) để giúp hướng dẫn các quyết định tiếp thị và nhãn hàng của bạn.

MỘT ĐỀ XUẤT BÁN HÀNG ĐỘC ĐÁO LÀ GÌ?

Một đề xuất bán hàng độc đáo, thường được gọi là USP, là 1 điều làm cho siêu thị của bạn ưu việt hơn so sánh sở hữu đối thủ cạnh tranh. Nó mang một lợi ích cụ thể làm cho cho công ty của bạn vượt trội khi so sánh sở hữu những doanh nghiệp khác trong cùng thị trường.

Hình thành 1 USP với chủ ý và mang chủ ý giúp tập kết chiến lược tiếp thị của bạn và tác động đến việc nhắn tin, xây dựng thương hiệu, viết pr và các quyết định tiếp thị khác. Về cốt lõi, USP sẽ mau chóng giải đáp 1 câu hỏi các bạn tiềm năng nhất khi họ gặp bắt buộc nhãn hàng của bạn:

NHỮNG GÌ LÀM CHO BẠN KHÁC BIỆT VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH?

USP của bạn phát huy lợi thế của bạn và buộc phải dựa trên những gì làm cho nhãn hàng hoặc sản phẩm của bạn có giá trị đặc biệt đối với khách hàng. Là độc nhất, ít khi là một USP mạnh. Bạn phải so sánh bên cạnh một số chi tiết đối tượng mục tiêu mà bạn chú trọng, giả dụ không, thông điệp của bạn sẽ không mấy hiệu quả.

Một USP thu hút cần là:

• Quyết đoán, nhưng mang thể phòng thủ: Một vị trí cụ thể buộc bạn cần nêu ramột ví như chống lại những sản phẩm khó khăn là đáng nhớ hơn là một lập trường chung chung, như việc bán các sản phẩm chất lượng cao.
• Tập trung vào các gì người mua của bạn nhận xét cao: Sự độc đáo ko với mấy ý nghĩa ví như nó ko buộc phải là trang bị mà quý khách mục đích của bạn thực sự chú trọng.
• Không chỉ là một khẩu hiệu: Mặc dù khẩu hiệu là 1 phương pháp mà USP của bạn có thể được truyền lại, nhưng nó cũng là thứ mà bạn sở hữu thể trình bày trong các lĩnh vực marketing khác, từ chính sách hoàn trả cho chuỗi cung cấp của bạn. Bạn sẽ sở hữu thể vừa đề cập chuyện vừa đi bộ.

Đó không buộc phải thiết là các gì bạn bán buộc phải là duy nhất, nhưng thông điệp bạn mua để tụ hợp vào việc cạnh tranh của bạn thì không.

ĐÂY CÓ PHẢI LÀ MỘT ĐỀ XUẤT BÁN HÀNG ĐỘC ĐÁO KHÔNG

Tiếp thị cụ thể phân phối chương trình khuyến mại như giảm giá 10%, giao hàng miễn phí, dịch vụ khách hàng 24/7 hoặc chính sách hoàn trả mạnh mẽ ko bắt buộc là USPs. Thuyết phục và hiệu quả mặc dù có thể, chúng không phải là duy nhất, chúng cũng không nên là những vị trí dễ bảo vệ vì bất kì đối thủ nào của bạn cũng có thể sao chép chúng.

Một đề xuất bán hàng độc đáo là 1 tuyên bố bạn chọn để biểu thị sự khác nhau giữa sản phẩm và nhãn hàng của bạn sở hữu các đối thủ cạnh tranh.

Một USP cũng không chỉ là bản sao tiêu đề trên trang chủ của bạn. Đây là 1 vị trí mà siêu thị nhỏ của bạn với thể kết hợp vào những sản phẩm, nhãn hiệu của bạn, trải nghiệm bạn cung cấp và bất kì điểm xúc tiếp nào khác mà người mua của bạn có mang nhà hàng của bạn.

Cách tốt nhất để hiểu những gì tạo ra một USP mạnh mẽ là duyệt y các ví dụ. Vì vậy, đây là mười thí dụ về những đề nghị bán hàng độc đáo làm cho nó đúng và những gì bạn sở hữu thể học hỏi từ mỗi đề xuất.

Danh sách đọc miễn phí: Chiến thuật viết quảng bá cho doanh nghiệp

Nội dung trang web tốn phổ biến trong giá thành bán hàng của bạn? Tìm hiểu bí quyết cải thiện bản sao trang web của bạn sở hữu danh sách những bài viết có tác động cao miễn phí.

10 VÍ DỤ VỀ CÁC ĐỀ XUẤT BÁN HÀNG ĐỘC ĐÁO ĐƯỢC THỰC HIỆN ĐÚNG

1. SADDLEBACK LEATHER

Một trong các điều thứ 1 mà bạn quan tâm về trang web của Leatherback Leatherback là khẩu hiệu tên tuổi của họ: họ “Họ sẽ tranh đấu có nó lúc bạn chết.”

Đó là 1 câu tức thì chuyển vận tải giá trị độc nhất vô nhị của những sản phẩm của Saddleback bằng giọng điệu ko thay đổi đặc biệt của họ; sản phẩm này được xây dựng vô cùng tốt; nó sẽ sau ấy lâu hơn chủ sở hữu được của nó. Tin nhắn cũng nói đến trực tiếp tới bảo hành 100 năm của họ; điều này hẹn hứa mang sự bảo đảm rằng các sản phẩm sẽ sau ấy suốt đời bạn và sau đấy là 1 số. 

Tuổi thọ cao, đặc biệt đối mang các sản phẩm mang theo mỗi ngày, giá cao chắn rằng là 1 điểm bán hàng độc đáo; đặc biệt là lúc siêu phổ biến đối thủ khó khăn hội tụ vào việc định vị sản phẩm của họ; như là tượng trưng trạng thái; xu thếthời trang mà bạn muốn thay đổi vào năm tới; hoặc một giải pháp giá tốt tới một góc nhìn đắt đỏ.

Trên thực tế, khi các sản phẩm rẻ tiền của họ khởi đầu xuất hiện trên thị trường; Saddleback Leather đã coi đó là cơ hội để tạo ra một trò chơi tuyệt vời như thế nào mà nó đã tạo ra video để củng cố chất lượng của nghề thủ công của họ.

2. PIPCORN

Bạn với thể chọn bỏng ngô được bán sẵn tại cửa hàng đồng đô la địa phương của mình;; vì vậy, xóa bỏng ngô mini nhỏ trên chính nó là một tất cả của USP.

Thay vào đó, Pipcorn là một trường hợp tuyệt hảo của 1 nhãn hiệu dùng tính đặc biệt để tạo ra vị trí độc đáo của riêng họ trên thị trường; thay vào đấy mua tụ hợp vào những gì khiến cho sản phẩm của họ trở nên một lựa tìm thông minh cho người tiêu dùng mang ý thức về sức khỏe hoặc thuần chay.

Các cụm từ như hầu hết là tự nhiên, ngũ cốc, và các lô nhỏ; được nhìn thấy trên túi và trang web của họ nêu bật các lợi ích sức khỏe khác như không cất gluten; không thay đổi gen và chất chống oxy hóa. Pipcorn cũng nhận được cụ thể về phương pháp khiến ăn nhẹ của họ lành mạnh thay vì chỉ nhắc rằng ấy là; thống kê những điểm khác nhau mà các bạn của họ sẽ chú trọng.

Bằng cách định vị sản phẩm của họ theo xu thếcó tinh thần về sức khỏe hiện nay; họ mang thể tạo ra 1 USP ko chỉ giúp họ cuốn hút người mua mới; mà còn bán lẻ bỏng ngô như 1 sản phẩm cao cấp.

3. CÀ PHÊ DEATH WISH

Rất phổ biến liên hệ cà phê và nhà rang xay tuyên bố rằng; họ với một tách cà phê mịn nhất hoặc hay nhất. Tuy nhiên, Death Wish Coffee đã tìm dùng cho cho các người buộc phải sự khác nhau vào tách của họ; bằng bí quyết thay vào đấy là bán cà phê mạnh nhất thế giới.

Death Wish Coffee là 1 ví dụ tuyệt hảo về việc phát triển một sản phẩm; dựa trên một đề xuất bán hàng độc đáo mà tất cả ko bị ảnh hưởng trong thị trường cà phê đông đúc. Đây ko cần là 1 vị trí sẽ cuốn hút tức thời hầu hết cái người uống cà phê; nhưng sản phẩm này thu hút 1 phương pháp chắn rằng đối sở hữu một bộ phận người tiêu dùng nhất thiết và thật khó để bắt chước.

Death Wish Coffee cũng ủng hộ nó. Ngoài việc dạn dĩ tuyên bố nó trên trang web và bao suy bì của họ; và phá vỡ vạc bí quyết làm sản xuất; họ cũng hoàn lại tiền gần như cho bất kì ai kể rằng cà phê không phải là cốc đậm nhất họ từng có.

4. MUSE

Muse là một tỉ dụ đáng lưu ý về lý do tại sao bạn bắt buộc USP ngay cả lúc các sản phẩm của bạn đích thực độc đáo. Muse là phương tiện tiêu dùng thứ nhất ko kể kia có thể phân phối phản hồi thời kì thực về hoạt động não của bạn lúc bạn ngồi thiền.

Họ là công ty trước tiên cung ứng các gì họ làm; nhưng ko mang đối thủ khó khăn trực tiếp nào có tức là họ không mang bất kì sự khó khăn nào. Sau cùng toàn bộ người đã làm cho phải chăng trong rộng rãi thế kỷ mà không có sản phẩm của họ.

Trong giả dụ này, đối thủ khó khăn to nhất của Muse là hiện trạng: thiền không thanh toán. Vì vậy, USP của họ, một cách tự nhiên; là xung quanh việc nâng cao cường thực hành hiện tại của bạn để với thể tận dụng tối đa thiền định. Bạn có thể thấy có bao nhiêu bản sao của họ; trong khi tập kết vào các điểm bán khác nhau, kết hợp sở hữu nhau theo ý tưởng độc nhất này.

Trong suốt nội dung và thông điệp tiếp thị; họ xây dựng 1 trường hợp cho cả trị liệu nhìn chung và thiền định được viện trợ bởi sản phẩm của họ. Đây là 1 ví dụ tối ưu về việc xác nhận những tiêu chuẩn để định vị bản thân; như một giải pháp đích thực khác nhau.

5. TAYLOR STITCH

Taylor Stitch là một nhà hàng quần áo dựa trên gây quỹ cùng đồng để phát triển các sản phẩm mới. Mặc dù một số người dùng mang thể cau mày; khi các nhãn hàng được ra đời tương tác gây quỹ cùng đồng; nhưng ấy ko cần là giả dụ ở đây vì bí quyết họ biến nó thành một phần của USP.

Taylor Stitch thành công biến crowdfunding thành 1 lợi thế cạnh tranh: Chúng tôi ngoại hình những sản phẩm mới. Đám đông tài trợ cho chúng.

Họ lập tức cho người mua biết lý do vì sao những sản phẩm mới gây quỹ cùng đồng sở hữu lại lợi thế cho những mẫu hình buôn bán tự tài trợ hoặc nhà đầu tư truyền thống. Khách hàng lặng tâm rằng:

• Họ hà tiện 20% bằng bí quyết lựa tậu trước.
• Nó ưu việt hơn cho môi trường.
• Họ nhận được các sản phẩm này trong tay lúc bạn thực thụ sử dụng chúng.

Đây là những chi tiết trước tiên của gây quỹ cộng đồng đã được đưa lên bề mặt và chuyển thành giá trị cho khách hàng. Thật khó để tranh cãi về việc hà tằn hà tiện tiền và sắp gũi có môi trường hơn; và trợ giúp 1 công ty mà bạn tin cậy cũng là 1 phần thưởng tuyệt hảo.

Bằng bí quyết định vị loại hình kinh doanh độc đáo theo cách này; họ biến một quy trình đặt hàng trước với tiềm năng rủi ro thành 1 góc tiếp thị thu hút.

6. TATTLY TATTOOS

Nhiều sản phẩm hình xăm tạm bợ dành cho trẻ con và có ngoại hình đơn thuần và ngớ ngẩn. Hình xăm Tattly sở hữu 1 cách tiếp cận khác, phân phối nghệ thuật tuyệt đẹp; phức tạp cho mọi người ở toàn bộ lứa tuổi.

Những hình xăm tạm này có tức là đẹp như hình xăm truyền thống; được phép người mua biểu hiện bản thân mà không nên sự cam kết hoặc mức giá cao của hình xăm thực sự.

Tattly không sở hữu phổ biến đối thủ cạnh tranh trực tiếp bán các mẫu mã táo bạo tương đương được khiến cho từ nguyên liệu an toàn. Điều này giúp họ đơn giản vững mạnh USP hơn, theo lý thuyết, nhưng họ vẫn nên so sánh có những so sánh không thể tránh khỏi giữa các sản phẩm của họ và những đối thủ thân thuộc hơn.

Bằng phương pháp tập hợp vào nghệ thuật, họ với thể khiến điều ấy có USP mà họ trình bày là: “Hình xăm kém chất lượng của những nghệ sĩ thực thụ.

Nhiều nhãn hiệu kiểu dáng tập kết nguồn kiểu dáng từ các nghệ sĩ thực sự; nhưng Tattly bộc lộ thực tại này về kinh doanh của họ. Các nghệ sĩ đằng sau những kiểu dáng của họ cũng là 1 phần của các gì họ bán như hình xăm; nhận được giấy tờ nổi bật trên trang web của họ được công ty dưới một phần dành riêng cho Nghệ sĩ và tác phẩm của họ.

Họ với thể đã để nó như một cái sao chép trên trang; nhưng thay vào đấy họ tìm kết hợp các nghệ sĩ đằng sau sản phẩm vào kiểu dáng shop trực tuyến; củng cố ý tưởng rằng hình xăm là 1 phương pháp thứcnghệ thuật với thể đeo được.

7. THIRD LOVE

Đồ lót phụ nữ là 1 ngành công nghiệp hàng tỷ đô la; do vậy người mới Third Love nên tậu cách để đảm bảo họ mang thể khó khăn sở hữu các nhãn hàng cũ.

Third Love đã biến chương trình của họ, chúng tôi sở hữu sự thích hợp sở hữu US USP; 1 phần ko thể thiếu trong việc thành lập của họ. Nó ko chỉ là 1 phần quan trọng của tin nhắn trong quảng cáo của họ; và bản sao trên trang web của họ; họ thậm chí còn với một bài đánh giá Fit Finder được phép người dùng lần đầu tìm thấy sự thích hợp với họ.

Để đi sâu hơn vào lời hứa; họ cũng sản xuất hơn nửa kích thước và thử 1 lần trước lúc bạn mua bảo lãnh.

Third love USP là 1 lời hứa mạnh mẽ. Và trong khi những nhãn hàng khác có thể sản xuất biểu đồ kích thước để giúp người dùng hàng, thì Third love ưu tiên giúp bạn sở hữu được sự thích hợp dựa trên nhu cầu cá nhân.

Trong tất cả các thông điệp họ sở hữu thể tụ hội vào; quanh đó phong cách hoặc chất lượng; họ giao hội vào 1 điểm cạnh tranh mà đa dạng phụ nữ gặp bắt buộc khi sắm áo ngực; và họ tậu khiến cho trầm trọng nó lên.

8. BEARDBRAND

Rất nhiều siêu thị mỹ phẩm dùng cho cho cả nam và nữ. Cố gắng chế tạo các bản sửa lỗi chóng vánh có giá rẻ; giải quyết những triệu chứng thay vì duyên cớ gốc rễ. Beardbrand từ USP mang dạng ethos sản phẩm ngay tức khắc khiến cho cho chúng khác nhau có tiêu chuẩn công nghiệp.

Họ muốn tạo ra các sản phẩm mà xã hội khiến việc mang cơ thể của bạn; hóa học tự nhiên; thay vì ngụy trang hoặc đổi thay nó.

Họ cho người dùng biết rằng họ ko có sản phẩm nhân tạo, khô; khắc nghiệt và thay vào đó sử dụng các cái dầu tự dưng hoạt động với hóa chất thân thể của khách hàng.

Ethos sản phẩm này sở hữu nghĩa là họ chỉ bán các sản phẩm sống theo tiêu chuẩn này; và tự mình chống lại một vấn đề tràn lan trong ngành công nghiệp của họ.

Đặt tiêu chuẩn công nghiệp là 1 nhân vật phản diện; là 1 chiến lược định vị thường được sử dụng bởi những nhãn hiệu bảo đảm về biện pháp của họ cho những vấn đề của khách hàng.

10. TWELVE SATURDAYS

Sinh viên đại học sở hữu thể sở hữu được đồng phục ở bất kì đâu. Họ với những lựa sắm địa phương ngay trong khuôn viên trường; và đa số các shop lớn thậm chí còn có theo thiết bị đại học địa phương. Vậy Twelve Saturdays khó khăn như thế nào?

Thay vì chỉ tập trung rằng họ với y phục đại học; họ đề cập nhở sinh viên rằng sở hữu Twelve Saturdays trong một mùa bóng đá; các sản phẩm của họ sở hữu thể giúp bạn trông đẹp hơn cho mỗi người. Trò chơi bóng đá là sự kiện xã hội to cho sinh viên đại học; và rộng rãi người muốn xuất hiện có một diện mạo tươi mới hàng tuần. Họ ko muốn mặc trang phục giống nhau nhiều lần, hoặc mặc y phục giống như người khác.

Mười hai ngày đồ vật bảy đặt cược vào ý tưởng sản xuất cho sinh viên thời trang; trang phục ý thức trường học đảm bảo họ trông đẹp và cảm thấy rẻ trong mọi những mùa. Họ thậm chí còn với được một thực tại là các sản phẩm của họ không được dán bằng linh vật và logo; thay vào đó tập kết vào phong cách; được phép họ có ít sản phẩm hơn và nhắm vào nhiều trường học hơn.

Nhìn tốt, với thể nghe mang vẻ ko độc đáo khi tương tác tới may mặc. Trong thực tế, nó với vẻ hữu ích. Nhưng kết hợp nó mang một hiện tượng văn hóa cho 1 đối tượng cụ thể, nhu cầu của bạn làm nó phát triển thành mới mẻ, lôi kéo và khác nhau.

Đây là 1 lời nhắc tốt rằng USP cần không nên là một phương pháp nửa vời; nhưng là một nỗ lực toàn tâm để hoạch định thương hiệu của bạn cho khách hàng của bạn.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ VIẾT ĐỀ XUẤT BÁN HÀNG ĐỘC ĐÁO CỦA RIÊNG BẠN

Bây giờ chúng tôi đã phê chuẩn mười ví dụ về USP mạnh từ những siêu thị khác; bạn mang thể tự hỏi khiến cho thế nào bạn với thể tạo ra; phát hiện hoặc tinh chỉnh yêu cầu bán hàng độc đáo của riêng bạn.

Mỗi USP sẽ trở thành, tốt, độc nhất vô nhị nhưng điều ấy không mang tức là có 1 giai đoạn bạn với thể làm cho theo để đưa mình đi đúng hướng. Đây là bí quyết bạn có thể viết của bạn:

1. Lập danh sách hầu hết các khía cạnh khác nhau tiềm năng của nhãn hiệu của bạn và các gì bạn bán. Và nhận được cụ thể. Các sản phẩm đột phá và thông điệp tiếp thị lôi kéo dựa trên độ chuẩn xác: họ giải quyết vấn đề chuẩn xác; truyền lại lợi ích đấy cho các bạn bằng lời nói của họ.
2. Nghiên cứu sự cạnh tranh. Đối thủ của bạn là ai và USP của họ là gì? Tìm kiếm các dung tích nơi bạn mang tiềm năng giới thiệu nhãn hiệu của bạn khác nhau. Ví dụ, những sản phẩm trong cộng một danh sách mang thể được định vị theo những bí quyết khác nhau; ví dụ, giày dép có thể tập hợp phong cách, sự thoả thích hoặc độ bền.
3. So sánh những góc độc đáo nhất của bạn sở hữu nhu cầu của khán giả. Có bất kì nhu cầu nào của người dùng chưa  được đáp ứng? Bạn mang thấy điểm yếu với thể cuốn hút mà đối thủ khó khăn của bạn không?
4. Tổng hợp dữ liệu. Lấy thông báo mà bạn đã học được và chắt lọc thông tin đó để chọn ra USP mạnh nhất của bạn.
5. Hãy suy tính về những bí quyết với khả năng để ứng dụng nó trên toàn siêu thị của bạn. Áp dụng đúng cách, USP sở hữu thể được dệt vào các lĩnh vực khác nhau trong nhà hàng của bạn; từ tên thương hiệu đến chính sách hoàn trả của bạn để củng cố ý tưởng cho khách hàng của bạn.

Điều này đã mang được xác thực những gì bạn quảng cáo trên trang web của bạn; nhưng nó sẽ giúp bạn khiến sáng tỏ USP của bạn; đối tượng của nó và bất kì sự khác nhau cụ thể nào với thể đáng chú ý.

ĐỀ XUẤT BÁN HÀNG ĐỘC ĐÁO: XÁC ĐỊNH LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA BẠN

Một USP không nên là 1 cái sao chép thuyết phục trên trang chủ của bạn. Nó cuối cùng là bí quyết bạn định vị sản phẩm hoặc thậm chí tất cả doanh nghiệp của bạn sở hữu phần sau đó của thế giới.

Các sản phẩm của bạn không nên cần hoàn toàn độc đáo; để bạn mang 1 đề nghị bán hàng độc đáo mạnh mẽ. Thay vào đó, hãy sắm một vị trí trong thị trường; nơi bạn sở hữu thể cắm cờ hơi không bị tương tác bởi đối thủ cạnh tranh.

Có thể sở hữu hàng tá phương pháp bạn với thể bán sản phẩm của mình; nhưng USP của bạn là ý tưởng to giúp định vị rẻ nhất nhãn hiệu của bạn theo những gì người mua chú trọng; và các gì đối thủ của bạn phát sinh.

Học viện Doanh nhân Calicoach

 Địa chỉ: 12A Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, TP.Hà Nội

 Hotline: 0933.75.6666

 Email: Calicoach.edu@gmail.com

 Website: Calicoach.vn | Calicoach.edu.vn

Tìm bài viết này bằng các từ khóa

Không chỉ sở hữu đội ngũ sale, bất kì viên chức nào cũng bắt buộc có kĩ năng bán hàng. Vì sao vậy? Đó là bởi người đứng trước mặt bạn sở hữu thể sẽ trở nên các bạn của bạn ở các thời điểm bạn ko bao giờ ngờ đến. Không cần đọc các cuốn sách dày cộm hay gia nhập các khóa đào tạo, hãy tham khảo 10 lời khuyên dưới đây của Calicoach mà bất kì ai cũng cần biết về việc bán hàng.

Hầu hết hầu hết vị trí trong 1 công ty đều nhu cầu một số kỹ năng bán hàng. Dưới đây là những điều quan trọng bạn cần biết để làm thấp điều đó.

Hiện với hàng ngàn cuốn sách “làm thế nào để bán hàng” và những khóa đào tạo tổ chức đa số nơi trên thế giới. Tuy nhiên, hầu hết những gì bạn cần biết về bán hàng đích thực được đúc kết trong các quy tắc đơn giản sau đây:

1. CHỈ TẬP TRUNG BÁN MỘT MẶT HÀNG

quan điểm kể rằng 1 viên chức bán hàng sở hữu thể bán bất kì chiếc gì cho bất kì ai cũng ngu ngốc như ý tưởng rằng 1 nhạc sĩ bậc thầy với thể chơi toàn bộ dòng nhạc cụ. Bạn càng chuyên sâu về một sản phẩm, dịch vụ và ngành, bạn càng có tiềm năng thành công cao trong việc kinh doanh.

2. CHỌN LỌC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Khi bán hàng, điều bạn ngại nhất sẽ là xử lí 1 danh sách dài và phổ biến thông tin về người dùng tiềm năng. Bạn sẽ chỉ muốn dành phổ biến thời gian cho những người đích thực sở hữu tiềm năng sẽ mua hàng. Vì vậy, danh sách càng mua lọc, tiềm năng bạn chọn thấy các bạn thực sự muốn sẽ càng cao.

3. NGHIÊN CỨU PHẢI LÀ ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU

Không bao giờ, ko bao giờ, (và ko bao giờ) liên lạc sở hữu quý khách tiềm năng trước khi xem giấy tờ cá nhân của họ trên LinkedIn, trước khi tậu hiểu công ty và nghề nghiệp của họ; và hãy mua ra chí ít một lý do vì sao họ nên dành thời gian kể chuyện mang bạn.

4. TẠO NÊN MỘT CUỘC ĐỐI THOẠI

mục đích lúc đầu của bạn ko cần là để bán hàng mà là trò chuyện với khách hàng; để sắm hiểu xem đó có nên là người dùng tiềm năng hay không. Vì vậy, một buổi thuyết trình – dù là ở dạng nói, văn bản, video, hoặc bất kì thứ gì đi chăng nữa – không chỉ là một sự tổn phí phạm thời gian; nó thực sự ngăn cản việc bạn bán được sản phẩm/dịch vụ của mình.

5. HÃY LÀ MỘT NGƯỜI BÌNH THƯỜNG, ĐỪNG LÀ MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Không mang gì là sai lầm dù mục đích của bạn là để sinh sống hoặc để sở hữu lại thành công cho bản thân hoặc công ty. Tuy nhiên, hầu như đa số người ko thích những chiêu trò câu kéo. Hãy là chính mình, không cần là 1 bản sao của Ron Popeil (một nhà phát minh cực kỳ danh tiếng của Mĩ; và ông cũng tăm tiếng vì kĩ năng cực độ của mình).

6. NHANH CHÓNG XÁC ĐỊNH TIỀM NĂNG CỦA KHÁCH HÀNG

Khi chuyện trò với khách hàng, mục đích của bạn là tậu hiểu xem họ với nhu cầu cho các gì bạn đang sản xuất và mang đủ điều kiện để tậu hay không. Nếu không, hãy chiếc người đấy khỏi danh sách của bạn. Đừng tổn phí phạm thời gian của bạn cũng như của khách hàng.

7. CHÚ Ý “KHÁCH HÀNG” CỦA KHÁCH HÀNG

Khi nhận xét nhu cầu dành cho sản phẩm bạn đang bán, điều quan yếu nhất là “khách hàng” của quý khách tiềm năng của bạn phải gì từ người khách tiềm năng này. Công việc của bạn là giúp các quý khách tiềm năng đáp ứng các nhu cầu đó. hiển nhiên, nhu cầu bán được hàng của bạn hoàn toàn không liên quan tới việc này.

8. HÃY QUEN VỚI QUÁ TRÌNH MUA HÀNG

Bán hàng không bắt buộc là một hoạt động bạn muốn làm sở hữu khách hàng. Bạn khiến điều đó vì họ. Điều này với tức là để khiến cho họ rút ví, bạn nên hiểu hành động mua hàng của khách hàng và trợ giúp họ khi quan trọng.

9. CHỐT GIAO DỊCH

Khi bạn đã có những gì mình muốn, đấy là 1 các bạn tiềm năng đích thực, thật khó để chấp thuận câu trả lời không – điều mang thể đập tan ước mong của bạn về 1 vụ tìm bán hời. Tuy nhiên, trường hợp bạn không hỏi về việc tậu bán, hoặc đợi quá lâu để nhu cầu điều đó, bạn sẽ đánh mất thương vụ này.

10. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ LÂU DÀI

cách làm độc nhất để làm cho việc bán hàng trở nên đơn thuần hơn là tạo một sổ liên hệ của bạn, không chỉ là số giao thông mà còn là tên các người mà bạn đã giúp họ trở nên thành công hơn sở hữu tư cách cá nhân. Cuối cùng, bạn sẽ ko còn nên phải bán hàng nữa bởi bạn hữu của bạn sẽ làm cho điều ấy thay cho bạn.

Nguồn: Saga.vn

Học viện Doanh nhân Calicoach

 Địa chỉ: 12A Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, TP.Hà Nội

 Hotline: 0933.75.6666

 Email: Calicoach.edu@gmail.com

 Website: Calicoach.vn | Calicoach.edu.vn

Tìm bài viết này bằng các từ khóa

Trải nghiệm omnichannel (giải pháp cho bán hàng đa kênh hiệu quả) ưu việt hơn mang nghĩa là doanh số đa dạng hơn trên những trang web của người dùng, nhưng thông minh này thường bị bỏ lỡ lúc đề cập đến B2B. Và người dùng B2B (doanh nghiệp làm việc mang doanh nghiệp) cũng là con người. Hãy cùng Calicoach tìm hiểu khía cạnh hơn về chủ đề này trong bài viết dưới đây

Một sự thật hiển nhiên? Nhưng bạn sẽ không biết điều ấy từ trải nghiệm người mua kỹ thuật số trong các thị trường B2B.

Rất ít trang web buôn bán sản xuất dịch vụ hiệu quả, sâu sắc và được cá nhân hóa rộng rãi trên các trang web của người dùng.

Các nhà cung ứng B2B với vẻ như không biết rằng quyết định mua hàng của doanh nghiệp được tạo ra bởi con người, những người dành phổ biến thời kì cho Amazon, Expedia và các trang web thương nghiệp điện tử tiêu dùng khác. Chắc chắn, những kinh nghiệm này định hình kỳ vọng của họ đối sở hữu các giao tế trực tuyến tại nơi khiến cho việc. Người mua siêu thị đã quen mang những giao du trực tuyến đơn giản, nhanh chóng và tùy chỉnh từ những trang web nhắm mục tiêu người sử dụng hiện nay nhu cầu trải nghiệm người mua giống hoặc ưu việt hơn trong các giao tế marketing khoa học số.

Đối có mọi những doanh nghiệp B2B, việc đáp ứng các kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm ở chừng độ người sử dụng sẽ gặp khó khăn. Rất ít trang web buôn bán chế tạo các chức năng đơn thuần hóa những giao dịch, tạo mối địa chỉ các bạn sâu sắc đẹp và thúc đẩy phát triển doanh số. Để thành công, họ bắt buộc cá nhân hóa và tinh chỉnh quy trình bán hàng trực tuyến của mình thông qua công nghệ hiệu năng cao và mẫu hình kinh doanh lấy quý khách khiến cho trung tâm.

Khi kỳ vọng của quý khách lớn mạnh và tiến bộ khoa học tạo ra các tiềm năng mới, nền tảng hiệu quả, đáp ứng, được cá nhân hóa của trải nghiệm các bạn trong các giao du B2B buộc phải hình thành. Giống như những đối tác của họ trong thị trường tiêu dùng, các siêu thị B2B sẽ buộc phải chuyển sang dòng hình mẫu mã lấy con người làm cho trung tâm và sử dụng hiệu quả trí tuệ nhân tạo, phân tích, thuật toán và các công cụ khác để so sánh nhu cầu của khách hàng và dự đoán hành động tìm hàng.

BA LỰC LƯỢNG THÚC ĐẨY TRONG THỊ TRƯỜNG B2B

Thương mại điện tử tiếp tục phát triển như 1 phần ý nghĩa của doanh thu B2B. Forrester báo cáo rằng, gần 15% doanh số B2B của Hoa Kỳ dự định sẽ chuẩn y các kênh khoa học số vào năm 2021, tăng 15% chỉ trong 5 năm.

Tiêu tiêu dùng hóa sự đợi mong của khách hàng.

Việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số nhiều và tự động hóa rộng rãi tương tác thương mại đã tác động tới phương pháp các nhà hàng mua sản phẩm và dịch vụ. Họ dần dầnsuy tính và hành động như người sử dụng – quen với những giao dịch trực tuyến nhanh chóng, ngay lập tức mạch và chuyên dụng cho trương mục ưng ý mang tham số công nghệ độc đáo của họ. Tuy nhiên, theo Salesforce, ít hơn 30% quý khách B2B nói rằng những nhà cung cấp đã nêu racho họ trải nghiệm các bạn tuyệt hảo.

Một chi tiết khác của điều này phản ánh các thế hệ đang lên trong đội ngũ lao động: Khi các millennials dấn thân vào các cấp bậc kinh doanh, họ sở hữu thế giới quan công nghệ số hóa của họ đến nơi làm việc, nơi 61% giao thiệp B2B khởi đầu trực tuyến, theo báo cáo của Salesforce. Hơn 80% các bạn nhà hàng được Salesforce khảo sát muốn với trải nghiệm khách hàng ở mức độ người dùng và hai phần ba đã chuyển đổi nhà sản xuất để với được nó.

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng chuẩn y kỹ thuật và tự động hóa ưu việt hơn đại diện cho 1 cơ hội to cho hầu hết những siêu thị B2B.

Dữ liệu của A.T.Kearney xác nhận rằng lúc các nhà hàng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, liền mạch, họ tạo ra vững mạnh doanh thu trung bình là 8,1%, gấp đôi tỷ lệ của những đối thủ khó khăn mang những nền tảng kỹ thuật số kém phát triển. Trong một số ngành, việc chuyển đổi khách hàng một kênh thành khách hàng đa kênh khiến nâng cao 21% tiêu xài nhàng nhàng của khách hàng.

Đặc điểm khác nhau của loại hình sắm B2B.

Khách hàng công ty đợi mong trải nghiệm của người mua ngang bằng sở hữu thương nghiệp điện tử tiêu dùng, nhưng họ ko khi nào cũng hành động như người dùng. Sự khác nhau cơ bản sau ấy trong hành động mua hàng, quy trình giao thiệp và động lực ra quyết định của họ.

Người dùng với thể bị xúc động và phát sinh, và họ thường bốc đồng bấm vào nút Mua. Ngược lại, các bạn nhà hàng với phương pháp tiếp cận hợp lý, ko bị chi phối cảm xúc đến việc mua hàng, được hướng dẫn bởi các tiêu chí khách quan và phân tách các lựa tậu một cách thông minh. Người tiêu dùng thường nêu racác quyết định dựa trên các khía cạnh mơ hồ: giá cả, chất lượng cảm nhận hoặc độ thu hút của sản phẩm. Người sắm công ty mang các nhu cầu cụ thể, phức tạp về đặc điểm sản phẩm: giá cả và điều khoản thanh toán, mức độ dịch vụ, cân kể về pháp lý và thuế và nhu cầu hậu cần.

Mối tương tác B2B cũng phức tạp hơn so sánh với mối địa chỉ mang người dùng. Một người sử dụng thường đem ra quyết định mua hàng, trong lúc sắm B2B thường nhu cầu đầu vào và thông qua từ những bên tương tác trong toàn công ty. Giao dịch giữa người sử dụng thường là 1 lần, nhưng thương nghiệp B2B diễn ra trong bối cảnh mối liên hệ đang diễn ra giữa người mua và người bán và mẫu hình tậu hàng dài hạn.

Phát triển phân tích và thuật toán.

đánh giá dữ liệu lớn, cộng với việc ra quyết định thuật toán, định hình lại cả hai mặt của tác động B2B. Nhiều các bạn công ty tiêu dùng các phương tiện này để thông minh hóa việc tìm hàng, trong khi người bán sử dụng chúng để dự đoán xu thếmua hàng và cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ. kiểm tra tổng hợp, làm cho phong phú và tổng hợp dữ liệu khách hàng, tiết lậu những cái hình trong hành động tậu của người dùng và khiến cho minh bạch những thời cơ bán hàng và dịch vụ.

Các thuật toán biến các hiểu biết sâu nhan sắc thành hành động, kích hoạt phản hồi tự động cho nhu cầu của quý khách được đánh dấu bởi các nền móng phân tích. Một sự hài hòa hiệu quả của các phân tích và thuật toán giúp người bán vững mạnh và biểu lộ những quyến rũ đúng lúc, tùy biến cao trong trải nghiệm khách hàng tự động, không gây trở ngại.

BỐN TRỤ CỘT CỦA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG KỸ THUẬT SỐ CAO CẤP

Mặc dù bí quyết tiếp cận tuyệt vời để cuốn hút các bạn công nghệ số là khác nhau giữa những ngành và công ty, hầu hết những loại hình thành công được xây dựng trên bốn rường cột sau:

TRỤ CỘT 1: KINH NGHIỆM KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN, CÁ NHÂN HÓA

Tương tác quý khách được cá nhân hóa, tự động phát triển ra ngoài kênh chọn hàng trực tuyến cho toàn bộ những hoạt động tác động tới hài lòng nhu cầu của khách hàng. Các chức năng từ hoàn tất tới trợ giúp các bạn và tính sổ bắt buộc được bề ngoài để chế tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

TRỤ CỘT 2: PHÂN KHÚC NHU CẦU KHÁCH HÀNG

Phân khúc người mua theo nhu cầu và hành động sắm được phép những nhà hàng tạo ra trải nghiệm tùy chỉnh cho từng nhóm.

Yêu cầu của quý khách khác nhau tùy vào cái hình kinh doanh; từ các doanh nghiệp nhỏ mang chiếc hình mua hàng ko thể đoán trước đến những tập đoàn đa quốc gia; mang quy trình tậu phân tích, viện trợ công nghệ; cũng như các siêu thị khác mang nhu cầu chọn hàng phức tạp, chuyên biệt. Yêu cầu cũng sẽ đổi thay theo loại sản phẩm.

Mặc dù có các khác nhau này, người dùng B2B thường rơi vào một trong ba nhóm cá nhân (persona); mỗi nhóm sở hữu những chức năng chính để hoạch định để xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa.

Các khách hàng “One-click”:

Bao gồm những trương mục nhỏ hơn có xu thếgiao dịch marketing như người dùng; vô cùng tốn kém để phục vụ ở quy mô và thường thiếu sự tinh tế về công nghệ.

Khách hàng phân tích:

Đề cập đến những trương mục to tinh vi tổng hợp thông báo thị trường để thông tin quyết định mua hàng. Những quý khách này nhu cầu dịch vụ cá nhân hóa cao từ những nhà cung cấp.

Khách hàng của những giải pháp:

Điển hình là những trương mục lớn nhu cầu chừng độ tùy biến cao hơn so sánh mang quý khách phân tích; vì họ cần đối mặt mang hàng loạt các thách thức phi thương mại; như quy định rộng rãi, tiêu chuẩn bảo mật nghiêm nhặt và rủi ro trách nhiệm đáng kể.

TRỤ CỘT 3: TẠO ĐƯỢC ĐIỀU KIỆN TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG

Hành trình người mua B2B thấp nhất nhu cầu những tiềm năng công nghệ số tiến bộ; trong bốn lĩnh vực chính:

Mối tương tác sâu sắc:

Các công ty nên biết người mua của họ là ai; mục đích của họ cho mỗi lần tậu và những chi tiết thứ nhất tương tác quyết định mua. Hiểu biết sâu dung nhan về quý khách chỉ dẫn những liên quan ở tất cả giai đoạn; gồm có bề ngoài sản phẩm, khoa học và tiếp thị.

Tương tác không gây ngăn cản:

Các siêu thị bắt buộc giúp người mua đơn giản mua; và phải làm cho như vậy bằng bí quyết tạo điều kiện cho những giao dịch của khách hàng; và người bán ngay lập tức mạch với khoa học kỹ thuật số; để tự động hóa hoặc thậm chí xóa bỏ các tương tác; và quy trình rườm rà, từ đặt hàng và thanh toán duyệt thực hành; thêm vào, dịch vụ khách hàng, và chức năng back-office.

Tích hợp nhiều kênh:

Người bán buộc phải nâng cao sự lựa sắm của người mua cho kênh giao thiệp mê say của họ; điện thoại, trực tuyến, di động và thậm chí từ máy sang máy; đồng thời đảm bảo trải nghiệm thống nhất và quan điểm của quý khách trên toàn bộ các kênh.

Các nền tảng loại hình kinh doanh:

Các siêu thị cần khám phá các chiếc hình kinh doanh và những nền móng mở tạo điều kiện tích hợp và hợp tác trong chuỗi giá trị, phê chuẩn những sản phẩm cũng như dịch vụ mới dựa trên dữ liệu (như các cái hình dịch vụ lĩnh vực dự đoán và chủ động dựa trên những thứ được kết nối).

TRỤ CỘT 4: MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM

Đối sở hữu phổ biến công ty; việc chuyển sang cái hình B2B lấy người tiêu dùng làm trung tâm dự báo một sự đổi thay văn hóa tận gốc; nhu cầu các phương pháp khiến việc – và toan tính mới trong toàn tổ chức. Các doanh nghiệp B2B luôn sản xuất dịch vụ trực tuyến ở chừng độ người sử dụng hiểu phương pháp tiếp thị; bán hàng, phát triển sản phẩm; CNTT và những chức năng khác định hình trải nghiệm của khách hàng. Họ phá vỡ lẽ những silo truyền thống và xây dựng thương hiệu những nhóm chức năng chéo có nhiệm vụ tối ưu hóa mọi thúc đẩy giữa quý khách và công ty.

Được trao quyền với các nguồn lực và quyền tự chủ; những nhóm này lên ý tưởng, thử nghiệm; tinh chỉnh và khai triển những sáng kiến ​​nhằm tạo ra trải nghiệm không gây ngăn cản cho khách hàng. Họ sử dụng các cách làm agile; vững mạnh những sản phẩm với khả năng tối thiểu; (MVP) mang lại ích lợi khách hàng nhanh chóng, hữu hình mang ít khoản đầu tư trực tiếp.

Để tiếp tục theo dõi; các nhóm làm việc hướng đến những mục đích được hoạch định rõ ràng; thí dụ như cải thiện chức năng trang web hoặc nâng cao cường các tùy mua giá trực tuyến. Bằng bí quyết tụ hợp vào kết quả; họ sở hữu thể theo dõi; và sửa đổi KPI để đo lường tiến trình hướng đến mục đích của tổ chức; tỉ dụ như cuốn hút khách hàng, sự hợp ý và duy trì ưu việt hơn.

MỘT CƠ HỘI CHƯA ĐƯỢC KHAI THÁC, CHO TỚI HIỆN TẠI

Mặc dù các bạn của siêu thị nhu cầu về trải nghiệm trực tuyến ưu việt hơn; bốn trụ cột của sự gia nhập của các bạn được logic hóa kỹ thuật số vẫn ít lúc được mua thấy trong các thị trường B2B. Rất ít trang web kinh doanh phân phối các chức năng cơ bản; giúp đơn giản hóa các giao dịch; làm cho sâu dung nhan thêm mối liên hệ người mua và ảnh hưởng doanh số. Hầu hết thiếu đơn đặt hàng one-click; theo dõi đơn hàng trực tuyến và các khuyến nghị; và khuyến mãi sản phẩm sâu sắc; được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của khách hàng và xu thếmua hàng.

Về cơ bản hơn, các doanh nghiệp trong thị trường B2B ít khi có một cách tiếp cận toàn diện; đa chức năng đối có dịch vụ khách hàng. Chỉ một số ít sử dụng các công nghệ khoa học số; để tăng trưởng sự hiểu biết rộng hơn về khách hàng; và nhu cầu marketing của họ.

Nhưng những siêu thị B2B đã cải thiện trải nghiệm sắm hàng khoa học số gặt hái lợi nhuận lớn. Một siêu thị thí dụ là một nhà sản xuất khoa học y tế; bán hàng loạt các phòng ban nhái và các sản phẩm khác cho các tổ chức bán lẻ phân phối chỉnh hình.

Thương mại điện tử chỉ chiếm khoảng 4% đến 5% doanh số, tuy nhưng nhà sản xuất này muốn giảm chi phí bán hàng bằng phương pháp tiến hành buôn bán trực tuyến đa dạng hơn.

Khách hàng, tuy vậy, ưu tiên đặt hàng với đại diện bán hàng hoặc qua điện thoại. Họ thấy trang web của nhà hàng là cồng kềnh; và kém hiệu quả hơn những kênh truyền thống này; vì họ nên nhập thông tin chi tiết về bệnh nhân đã được nhập vào hệ thống ERP của riêng họ.

Công ty đã mẫu mã 1 API mở để xóa bỏ việc nhập dữ liệu trùng lặp về phía khách hàng; liên kết trang web thương mại điện tử có hệ thống ERP của khách hàng. Đối sở hữu khách hàng, đặt hàng trực tuyến vươn lên là đơn giản hơn; so sánh có việc trả lời cuộc gọi hoặc tậu từ đối thủ cạnh tranh. Phần san sớt của siêu thị trên mỗi ăn xài các bạn của bạn nâng cao từ 5% đến 10% cho mỗi giao dịch. Tần suất đặt hàng và số lượng đặt hàng tăng; và thương mại điện tử hiện chiếm 20% doanh thu của công ty Bắc Mỹ.

Khi khoa học khoa học số được phép chừng độ hiểu biết quý khách và dịch vụ ngay lập tức mạch mới, nó mang thể đổi thay mối liên hệ khách hàng.

Quá trình này, tốn thời kì và nhiều yếu tố đi kèm, bắt đầu mang ba bước chính:

1. Phân khúc người dùng thành những danh sách one-click, phân tách hoặc giải pháp.
2. Xác định các điểm trên hành trình của khách hàng tạo ra ngăn cản cho khách hàng; và xóa bỏ những điểm này thông qua những phương tiện khoa học số và tự động hóa.
3. Nhúng hiểu biết của người dùng vào hầu hết quá trình của chu kỳ; từ tiếp thị đến trợ giúp sản phẩm.

NHÂN CÁCH HÓA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG THANH TOÁN

Đầu tư vào các mối địa chỉ người dùng là 1 lựa sắm chiến lược vững chãi trong nền kinh tế hiện nay. Tăng trưởng doanh số đã đi ngang trong rộng rãi thị trường B2B. Các công ty sản xuất cho quý khách B2B trải nghiệm trực tuyến tiêu dùng mang thể tận dụng sự tăng trưởng đó. Tương tác không gây ngăn cản; cá nhân hóa vượt trội trong các thị trường khó khăn mạnh mẽ; tác động doanh số, tăng cường hiệu quả và củng cố mối liên hệ khách hàng. Trải nghiệm các bạn kỹ thuật số gia tăng cũng tăng trưởng thị trường; bằng phương pháp chế tạo các tùy tậu tự phục vụ; được phép những siêu thị dùng cho lợi nhuận cho các khách hàng ko liên tiếp, khối lượng thấp.

Về lâu dài, tiềm năng trải nghiệm quý khách vượt trội thay đổi động lực căn bản của thị trường B2B

Bằng bí quyết giúp các bạn đơn giản hơn trong việc truyền lại nhu cầu của họ và chọn hàng; số hóa chuyển đổi dòng hình thương nghiệp “đẩy” do người bán điều khiển thành cái hình “kéo”; do khách hàng khởi xướng; và xóa bỏ những chức năng vận hành; từ thiết kế sản phẩm sang chọn sắm và cung cấp lập chiến lược. Khi kỹ thuật cuốn hút khách hàng và người bán sắp hơn; họ khám phá các thời cơ mới để có tới giá trị bằng phương pháp khiến việc cộng nhau.

Khách hàng B2B đã nhìn thấy ​​những tiềm năng này vươn lên là hiện thực trong thị trường tiêu dùng. Bây giờ, những người dùng này được chuẩn bị; và tìm kiếm 1 sự chuyển đổi tương đương của trải nghiệm thương mại. Cuối cùng, phần thưởng sẽ thuộc về những nhà cung ứng dịch vụ người mua cá nhân hóa; ko gây ngăn cản, lấy con người làm cho trọng tâm đã mong đợi.

Nguồn: Saga.vn

Học viện Doanh nhân Calicoach

 Địa chỉ: 12A Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, TP.Hà Nội

 Hotline: 0933.75.6666

 Email: Calicoach.edu@gmail.com

 Website: Calicoach.vn | Calicoach.edu.vn

Tìm bài viết này bằng các từ khóa

Sai lầm lớn nhất và phổ biến nhất lúc viết brochure (ấn phẩm quảng cáo dưới dạng 1 quyển sách mỏng viết các thông báo giới thiệu chung về sản phẩm, dịch vụ) là chỉ giao hội giới thiệu thông tin mà thiếu tính thuyết phục. Nhiệm vụ thuyết phục này ko chỉ ngừng lại ở việc quảng cáo. Trong thực tế, brochure là công cụ hiệu quả để thuyết phục người dùng và tạo sự tin cậy của họ. Hãy cộng Calicoach sắm hiểu chi tiết hơn trong bài viết dưới đây.

Tùy thuộc vào quy trình bán hàng, thông điệp mà bạn truyền vận tải qua brochure có thể sau ấy lâu hơn thông điệp của chính chiến dịch quảng bá mà bạn đang chạy. Điều này có tức là những tờ brochure quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ, dù nhỏ bé, đều góp phần tạo ra các thúc đẩy hiệu quả về lâu dài trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty.

Brochure là công cụ bán hàng cơ bản. Dù các bạn của bạn là siêu thị hay người dùng, dù mục đích chỉ là để cuốn hút sự chú trọng của khách hàng, dù họ đọc xong để đấy đi chăng nữa, nội dung trong brochure bắt buộc góp phần vào việc ra quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ của người dùng tiềm năng. Nó nên cần mô tả thông tin 1 phương pháp rõ ràng và thuyết phục, theo một cấu trúc với tính chiến lược.

Trước lúc viết nội dung, bắt buộc dành thời gian tìm hiểu xem brochure sẽ được tiêu dùng như thế nào, thí dụ như brochure với vai trò ở quá trình nào trong quy trình bán hàng (tìm kiếm thông tin chẳng hạn), nó sẽ được chuyển đến đối tượng mục đích bằng cách nào, ai sẽ đọc và bạn muốn họ hành động thế nào sau khi đọc xong.

Nắm rõ mục đích giúp bạn định hướng nội dung và cấu trúc cho brochure. Ví dụ nội dung brochure sở hữu mục đích tạo ra sự chú trọng của các bạn sẽ khác sở hữu brochure sở hữu mục đích thúc đẩy hành động mua hàng.

Tiêu đề Trang bìa

Nội dung với tính thuyết phục cần diễn đạt ngay trên trang bìa. Nhiều copywriter quên yếu tố này, họ thường đặt tên siêu thị hay sản phẩm ở trang bìa thay vì tạo ra 1 ý tưởng gây gổ lưu ý của người đọc và giúp định vị hình ảnh nhà hàng hay sản phẩm. Nội dung brochure buộc phải khởi đầu từ khách hàng, không phải sản phẩm. Điều này sở hữu tức là tạo ra cho người đọc cảm giác rằng những vấn đề họ đang chú trọng được nhắc đến trước lúc đi vào giới thiệu giải pháp. Hãy tạo tương tác trước khi bán hàng. Điều này hoàn toàn đúng sở hữu việc bán hàng qua điện thoại và càng đúng hơn đối mang brochure hay những cái tài liệu bán hàng tương đương, khi bạn không thể tận dụng thời cơ họp mặt trực tiếp.

Những ích lợi to nhất sản phẩm hay dịch vụ của bạn với lại cho quý khách là gì? Những ích lợi này cần được kể tới trước khi chúng được biểu đạt 1 bí quyết thuyết phục.

Thu hút người đọc

Mỗi trang brochure đều tạo cho người dùng cơ hội ko đọc tiếp trang sau. Đó là lí do tại sao từng trang bắt buộc miêu tả những yếu tố cuốn hút, mời gọi, thuyết phục… và mời gọi hơn nữa. Tạo cho brochure tiềm năng cuốn hút người đọc. Lôi kéo người đọc. Làm họ mê mẩn. Đôi khi nên tạo ra sự bất ngờ. Đây là cách bạn tạo ra cơ hội bán hàng

Bán ích lợi, không cần chức năng

Dù brochure thường được tiêu dùng đề giải thích chức năng, nhưng phương pháp thấp nhất là bán những chức năng đó phê chuẩn ích lợi. Hãy trích dẫn những thí dụ thực tế, ưng chuẩn giả dụ và ứng dụng

Hãy nhớ tới khách hàng

Đối mang họ, điều quan trọng là sản phẩm, dịch vụ của bằng hữu ích gì cho họ. Vì vậy nội dung brochure cần giải đáp thắc mắc của họ và chưng bỏ những khước từ của họ. Bạn với thể gộp chúng lại hay tách riêng theo từng phần. Hãy đưa những câu hỏi thường gặp và khước từ vào nội dung. Việc này sở hữu thể bớt lại thời gian bán hàng, đặc trưng có các sản phẩm hay dịch vụ mang độ phức tạp hay trong thị trường đầy cạnh tranh.

Đừng dồn quá đa dạng nội dung với tính kĩ thuật

Rất rộng rãi brochure làm người đọc choáng ngợp mang những thông tin về kĩ thuật. Đúng là thông báo hầu hết siêu quan trọng, nhưng những thông tin kĩ thuật như vậy có thể được diễn tả ưu việt hơn dưới dạng form biểu như bảng, biểu đồ, mẫu hình…

Nếu những thông báo kĩ thuật mang thể khéo léo dệt ra 1 câu chuyện thu hút, hãy dùng chúng. Nếu không, những thông tin này buộc phải cần được đặt vào đúng vị trí của mình, đó là khi chúng được đón nhận từ những người mua muốn tìm hiểu sâu về các thuộc tính kĩ thuật.

Giọng văn phải thống nhất

Nhiều siêu thị thường “yêu thích” giọng văn khô khăn lúc viết brochure. Tại sao? Khách hàng xem loại pr hay đọc brochure chỉ là một. Đối tượng không thay đổi. Mục đích không thay đổi. Vậy vì sao buộc phải viết brochure như thể nó là bản báo cáo nội bộ?

Một lý do làm brochure thường bị cho là nhàm chán do chúng không được xem như là một công cụ quảng cáo hiệu quả. Chính vì thế, nhiệm vụ viết các tài liệu này thường được giao cho trợ lí hành chánh hay người viết sơ cấp. Việc này cũng giống như đưa người bán hàng giỏi nhất chỉ để tạo ra sự chú trọng từ khách hàng, còn việc lấy các bạn thì lại giao cho những viên chức tập sự!

Brochure là một trong những tài liệu tiếp thị quan yếu và nên được đầu tư về nội dung. Để tận dụng tối đa hiệu quả với lại lúc chúng nằm trong tay của người mua tiềm năng.

Tạo sự tin cậy

Có thể tạo ra duyệt giọng điệu và nội dung, cung cấp câu giải đáp của chuyên gia mang 1 ngôn ngữ cuốn hút. Hay bằng các bằng cớ diễn tả bằng hình ảnh. Các khảo sát thấy rằng phần chú thích là một một trong các nội dung được xem và nhớ đa dạng nhất. Vì vậy hãy tiêu dùng và dùng chúng thật tốt.

Sự tin cậy còn được miêu tả thông qua công nhận của bên trang bị 3, với thể là bảo chứng khách hàng, bài học trường hợp, các đoạn trích dẫn hay các kết quả đánh giá độc lập. vấn đề chủ chốt là tạo cho người đọc thấy rằng đây ko chỉ là những lời quảng cáo rỗng tuếch mà lã các thông tin bổ ích.

Thông tin giá với cần đưa vào trong brochure?

Câu giải đáp là tùy vào nhiều yếu tố, mà yếu tố trước tiên là mục tiêu của brochure. Nếu chúng được sử dụng để tạo ra sự chú trọng; sẽ là quá sớm để đưa thông tin về giá hay mức chi phí vào. Nếu được sử dụng ở giai đoạn chấm dứt bán hàng; thì thông báo về giá hay mức tổn phí là cực kỳ quan yếu để đẩy mạnh quy trình bán hàng.

Nếu chi phí hay phí bạn nêu rathấp hơn đối thủ; đặc biệt là lúc brochure của bạn làm cho minh bạch được giá trị và hiệu quả tiết kiệm sở hữu lại; hãy đưa thông báo giá và mức giá vào. Nhưng nội dung buộc phải nên trình bày rõ ràng về giá trị của sản phẩm; hay dịch vụ đằng sau mức giá, mức phí tổn phải chăng hơn.

Một khía cạnh chiến lược quan trọng khác là độ dài và mức độ phức tạp của quy trình bán hàng. Nếu quy trình này  ngắn và đơn giản, đây là dấu hiệu cần đưa gần như thông tin gồm sở hữu cả giá và chi phí. Nếu quy trình này dài hơn và nhu cầu sự tư vấn; đây là dấu hiệu không cần đưa thông tin về giá đến khi bạn tổng hợp đủ thông báo về quý khách tiềm năng; và nhu cầu cụ thể của họ; để mang thể nêu ramức giá dự kiến ưa thích với thực tế vào một thời khắc thích hợp.

Cuối cùng, ví như đưa thông báo giá vào trong brochure, chúng sẽ bị thu ngắn thời gian sau đó!

Nếu đã quyết định đưa bảng giá vào trong brochure; tôi yêu cầu bạn phải in nó ra thành từng tờ đặc biệt. Bằng bí quyết này sẽ đơn giản cập nhật và hiệu chỉnh. Do bảng giá thường được tách riêng mang brochure; bởi thế hãy đảm bảo rằng nội dung trên bảng giá cũng sở hữu tóm tắt các lợi thế khác nhau của bạn; tháng ngày và thời kì vận dụng tầm giá và thông báo shop công ty.

Kết thúc Brochure

Nội dung brochure cần chấm dứt bằng việc chỉ dẫn người dùng thực hành độngệc kế tiếp là gì. Rất đa dạng brochure chấm dứt bằng 1 bảng miêu tả, lựa sắm hay thông tin về công ty.

để thực hành được điều này, hãy quay trở lại mục đích của brochure là gì; và được tiêu dùng tại quá trình nào trong quy trình bán hàng, và công đoạn kế tiếp là gì? Hành động cụ thể cần được nhu cầu rõ ràng. Ví dụ như việc kế tiếp sau khi đọc brochure là đặt hàng; hãy chấm dứt brochure bằng 1 lời kêu gọi quý khách đặt hàng.

Một brochure hay là phương tiện bán hàng hiệu quả. Hơn thế nữa, nó còn là tài sản lâu dài của công ty. Nội dung brochure được viết theo định hướng chiến lược; theo 1 cấu trúc thuyết phục rõ ràng; sẽ giúp bạn thông minh hóa hiệu quả đầu tư vào hoạt động quảng bá và tiếp thị.

Học viện Doanh nhân Calicoach

 Địa chỉ: 12A Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, TP.Hà Nội

 Hotline: 0933.75.6666

 Email: Calicoach.edu@gmail.com

 Website: Calicoach.vn | Calicoach.edu.vn

Tìm bài viết này bằng các từ khóa

Trong nghệ thuật lãnh đạo thời nay, các CEO đang nên đảm nhiệm vô cùng phổ biến mảng của hoạt động kinh doanh, trong quy mô bài viết này, Calicoach chỉ kể đến đến nghệ thuật dìu dắt bộ phận bán hàng của công ty.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CEO ĐỐI VỚI BÁN HÀNG

Trong bối cảnh khó khăn ác liệt của thương trường hôm nay, CEO đang nên đối mặt sở hữu thách thức lớn, CEO là những người có trọng trách nặng nài đối mang sự sống còn của doanh nghiệp. Vai trò của CEO với xu thếtập trung dần dầnnhiều đến các hoạt động bán hàng. Trường hợp của Jack Welch, CEO tập đoàn General Electric, là 1 thí dụ điển hình. Mặc dù về chuyên môn ông là 1 kỹ sư giỏi, song ông ko chỉ chú trọng đến công nghệ và các giải pháp công nghệ của sản phẩm. Lĩnh vực chiếm phổ biến thời kì và sức lực của ông nhất, đó là làm sao cuốn hút thêm rộng rãi khách hàng.

Sự tập kết vào hoạt động bán hàng như vậy thấy rằng một cuộc bí quyết mạng chiến lược trong lo liệu của các CEO, họ đã chuyển trọng điểm truyền thông từ nhãn hiệu, thị phần,… sang bán hàng. Các nhà phân tích marketing cũng đang có xu thếtập trung sự chú trọng phổ biến hơn đến các kết quả bán hàng của những công ty lúc tiến hành nhận xét, phân tích. Trong môi trường marketing thời nay, trường hợp một sản phẩm mới nào đó thất bại, các nhà phân tích sẽ mổ xẻ hoạt động bán hàng để mua hiểu căn nguyên gốc rễ. Có thể nói, bộ phận bán hàng là sự kết nối quan yếu nhất giữa nhà hàng bạn có những khách hàng. Vì vậy, nó vươn lên là mang vai trò định hướng cho đa số hoạt động của công ty.

ÁP LỰC MỚI CỦA BỘ PHẬN BÁN HÀNG LÊN CEO

Và ấy là lý do vì sao bạn, 1 CEO đúng nghĩa, buộc phải hiểu rõ tất cả chi tiết của quy trình bán hàng, nhằm đảm bảo sự xác thực nhất của công đoạn thực hành chiến lược. Các vấn đề kinh doanh bạn phải giải quyết và những sản phẩm/dịch vụ bạn phân phối đang trở nên phức tạp hơn. Vì vậy trên thị trường thời nay, các bí quyết làm cho bán hàng thông thường không còn hiệu quả nữa.

Các nhân viên bán hàng bắt buộc nghĩ hộ cho người mua của họ, từ ấy xây dựng những biện pháp xây dựng ích lợi tối đa cho khách hàng. Nhiều người gọi đây là quy trình “Phát triển Kinh doanh Chẩn đoán” (Diagnosis Business Development). Quy trình bán hàng của nhà hàng bạn buộc phải là 1 sự phát triển hợp lý các chiến lược đẩy mạnh thị phần có sự tích hợp mang những bộ phận chức năng khác từ R&D đến tiếp thị, tài chính “>bộ phận dịch vụ và bán hàng.

Vậy vì sao nhất mực nên đưa quy trình bán hàng trở thành sự ưu tiên hàng đầu và các CEO buộc phải giữ vai trò đầu não bán hàng? Dưới đây là 1 số phân tích giải thích việc khiến cho thế nào một chiến lược buôn bán có thể chuyển hoá hiệu quả vào các kết quả bán hàng:

TRÁNH QUAN ĐIỂM “HỘP ĐEN” VỀ BÁN HÀNG

Đây là ý kiến thường có ở một số giám đốc điều hành cấp cao; những người ko sở hữu phổ biến kinh nghiệm bán hàng. Đối với họ, hoạt động của phòng ban bán hàng tất cả là các điều huyền bí.

Họ sẽ nêu racác mục đích hoạt động và gửi đi các nhu cầu lợi nhuận vào “hộp đen”; tạo ra một quy trình khép kín trong phòng ban bán hàng và hồi hộp chờ đợi kết quả. Tuy nhiên, họ không thể quản lý và giám sát một bí quyết mang hiệu quả các gì xảy ra giữa hai thời khắc “gửi” và “nhận”.

Những gì các CEO cần, đó là một quy trình mới đảm bảo sự rõ ràng; sáng sủa của “hộp đen”. Điều ấy mang tức là nó phải sở hữu tiềm năng kết nối chức năng bán hàng mang phần sau đó của công ty về mặt chiến lược; duyệt y việc xây dựng được 1 ngôn ngữ; quy trình chung, qua đó chiến lược phát triển marketing tổng quát được thiết lập; thực hành và giám sát.

HIỂU ĐƯỢC NHỮNG HẠN CHẾ CỦA CÁC HỆ THỐNG

Một quy trình bán hàng bình thường – vốn phản hồi có sự suy yếu theo cách làm “làm nhiều hơn những gì bạn đang làm”; chính là các gì mà những chuyên gia công nghệ thông tin gọi là hệ thống di sản. Trong 1 thế giới vi tính thời nay; các hệ thống di sản thường được xem như những hệ thống đã lạc hậu; chỉ được xây dựng cho những mục đích lúc đầu; tại một số địa phương và với ngừng nhất thiết.

Cùng mang sự phát triển của công nghệ và các mạng lưới tích hợp; những hệ thống như vậy bắt buộc được chỉnh sửa hoặc thay đổi. Những quy trình bán hàng thường ngày chính là 1 hệ thống di sản; mà tại đó nêu racho bộ phận bán hàng 1 phương pháp làm để giao dịch nội tại; nhưng hoàn toàn không kết nối chức năng bán hàng với những hoạt động khác của công ty; theo bất kì bí quyết làm hiệu quả nào.

Nói chung một CEO nhiều năm kinh nghiệm phải xây dựng được 1 hệ thống quản trị đồng nhất từ rẻ đến cao; và một mực phải đi theo “nguyên tắc bậc thang”. Đặc biệt tập hợp vào việc dìu dắt bộ máy bán hàng của công ty.

Nguồn: Saga.vn

Học viện Doanh nhân Calicoach

 Địa chỉ: 12A Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, TP.Hà Nội

 Hotline: 0933.75.6666

 Email: Calicoach.edu@gmail.com

 Website: Calicoach.vn | Calicoach.edu.vn

Tìm bài viết này bằng các từ khóa

 Cho dù bạn đang kinh doanh ở dòng hình nào, bạn cần với các tài liệu SOP (Standard Operating Procedure – quy trình vân hành tiêu chuẩn, là 1 hệ thống quy trình được tạo ra để chỉ dẫn và duy trì chất lượng công việc) chi tiết – thứ sẽ giúp nhân viên của bạn hiểu bí quyết thực hành các công tác liên tục một cách an toàn, tuân thủ đúng những quy định nêu ra. Hãy cùng Calicoach tìm hiểu khía cạnh về tài liệu này nhé!

SOP cũng có thể làm cho giảm nhu cầu gia nhập của chủ với được, và nâng cao mức định giá của nhà hàng tại thời khắc bán.

Mọi doanh nghiệp – dù to hay nhỏ, theo loại hình trực tuyến hay truyền thống – đều vào các quy trình. Các quy trình có thể đơn giản hoặc phức tạp, nhưng toàn bộ những doanh nghiệp tự hào khi áp dụng cả hai.

Trong quá trình đầu liên doanh, nghĩa vụ và tri thức quan yếu để thực hành những quy trình quan trọng (cả đơn thuần và phức tạp) thường thuộc về người tạo ra hoặc 1 nhóm nhỏ. Và bởi quy mô nhỏ là điều hoàn toàn ko thể giảm thiểu khỏi sở hữu 1 liên doanh lúc đầu, nó có thể chóng vánh trở thành khó khăn khi doanh nghiệp phát triển.

Nếu những quy trình vận hành không được ghi lại từng bước, thì ko chỉ làm cho giảm hiệu quả công việc, mà còn không thể vững mạnh tập huấn và nhân viên sở hữu thể sở hữu theo những thông tin quan trọng của đơn vị trường hợp họ rời đi.

Hiệp hội quản trị nhân sự (SHRM – Society for Human Resource Management) đã nêu ramột số yếu tố, trong đó giá thành thay đổi 1 nhân viên tương đương với mức lương trong sáu đến chín tháng của vị trí này. Tương tự, ví như nhu cầu quan trọng để thực hiện 1 chức năng quan trọng thuộc về một cá nhân hoặc nhóm nhỏ, việc sao chép thành công công đoạn ấy sở hữu thể trở nên khó khăn hơn lúc doanh nghiệp phát triển lên.

Các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) là 1 phương pháp làm được ưng ý và khai triển đa dạng để ghi lại các bước quan yếu nhằm thực hành các chức năng quan trọng trong kinh doanh. Ví dụ, như các nguyên tắc của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO).

Tiêu chuẩn ISO, 1 phần của Tiêu chuẩn quản lý chất lượng toàn cầu (ISO 9001: 2015), nhu cầu một công ty bắt buộc duy trì thông báo tài liệu nhằm “trợ giúp cho việc vận hành những quy trình”.

Trên thực tế, việc mang các SOP giúp đảm bảo những quy trình marketing sở hữu thể được mở mang ở quy mô lớn vì chúng được chia nhỏ ngay cả với những quy trình phức tạp nhất thành các bước tuần tự để đơn thuần thực hành. Hãy cùng tậu hiểu khiến cho phương pháp nào các SOP có thể giúp công ty của bạn hoạt động trót lọt tru, cũng như có lại rộng rãi giá trị hơn.

GIỮ MỌI THỨ ĐƠN GIẢN.

Mặc dù cách tiếp cận dùng những SOP sẽ khác nhau tùy từng doanh nghiệp, 1 nguyên tắc nhỏ là giữ cho chúng đơn giản nhất mang thể. Ngay cả những quy trình phức tạp nhất cũng mang thể được chia thành các bước nhỏ. Khi bạn nỗ lực dùng SOP, điều quan yếu là bắt buộc luôn nghĩ về người sử dụng cuối. Sử dụng ngôn ngữ, định dạng dễ hiểu và dễ làm cho theo. Dưới đây là ba định dạng thường được sử dụng:

• Danh sách đánh giá đơn giản: Một danh sách kiểm tra nhỏ với sức mạnh to lớn để chuyển đổi công ty của bạn bằng bí quyết tăng tính mở rộng và hiệu quả của các quy trình. Để ghi lại những SOP, danh sách đánh giá hoạt động thấp nhất với những quy trình với dưới mười bước; và không nhu cầu nên nêu ranhiều quyết định.
• Danh sách kiểm tra phân cấp: Bản kê khai Danh sách kiểm tra của Atul Gawande nêu racách làm rằng, với các quy trình phức tạp hơn, các bước buộc phải thực hiện mang thể nhu cầu cá nhân đem ra quyết định và xác nhận, hoặc thêm “các bước phụ” để danh sách phân cấp hoạt động hiệu quả. Ví dụ:

Bước chính 1

• Bước phụ
• Bước phụ
• Bước phụ

Ở đây, những bước chính được hoàn thành theo trang bị tự; với những bước phụ được xây dựng dựa trên các hành động thêm vào quan trọng để hoàn thành bước chính.

Lưu đồ: Đối với các quy trình phức tạp vào việc ra quyết định và với thể xảy ra nhiều kết quả, lưu đồ thường đưa được biện pháp thấp nhất để tạo ra các SOP hiệu quả. Creately là một dụng cụ bổ ích sản xuất những cái lưu đồ miễn phí tổn cho quy trình công việc, được kiểu dáng sở hữu rộng rãi tùy chọn và kết quả, đây sở hữu thể xem là 1 bí quyết để giúp bạn bắt đầu.

THU THẬP KIẾN THỨC TỪ NHÓM CỦA BẠN.

Rõ ràng, một tri thức toàn diện về ghi nhận quy trình là điều kiện tiên quyết để tạo ra một SOP hiệu quả. Một phương pháp nhà hàng vận dụng là nhu cầu một cá nhân cần thực hành các nhiệm vụ liên tiếp biên soạn thảo SOP cho chính mình.

Hướng dẫn có thể được đưa về mặt bố cục; và định dạng để duy trì tính hợp nhất trong cả tổ chức. Ngoài ra, trường hợp một người hoặc một nhóm được giao nhiệm vụ viết SOP; họ nên phỏng vấn những người thường thực hiện các quy trình cho trước; để chắn rằng tất cả các bước được ghi lại chuẩn xác.

Sau lúc xử lý xong bản thảo SOP; thành độngên chưa quen sở hữu nhiệm vụ bắt buộc nỗ lực hoàn thành nó và chỉ sử dụng SOP để tham khảo.

Nếu người này ko làm cho được, hoạch định lý do vì sao. Có bước nào còn thiếu không, mặc dầu các bước siêu đơn thuần hoặc gần như là điều hiển nhiên? Có bước nào buộc phải chỉ rõ hơn không? Thu thập thông báo phản hồi từ người sử dụng chưa quen có mỗi quy trình là vô cộng quan trọng để tạo ra các SOP hữu dụng và thành công.

TẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ PHẦN MỀM.

Không sở hữu gì bất thần khi quá phổ biến giải pháp phần mềm sau đó; được bề ngoài để trợ giúp hệ thống hóa các quy trình và vững mạnh của SOP. Trong đấy gồm có Process Street, Sweet Process và Confluence. Các công cụ này sở hữu thể đơn thuần hóa quy trình SOP; và giúp đảm bảo rằng những quy trình được tạo ra bởi một bí quyết khiến cho tương đương trong cả tổ chức.

Các công cụ đấy cũng chế tạo một kho lưu trữ trọng tâm nơi những thành độngên trong nhóm nhận được quyền tầm nã cập vào những SOP; và đổi thay chúng lúc quan trọng.

Khi tiến hành, đừng ngại đưa thông báo trực quan vào các SOP. Đối sở hữu những giai đoạn diễn ra trên máy tính, chụp ảnh màn hình siêu hiệu quả. Video cũng là 1 công cụ mạnh mẽ. (Viện Thermopylae nêu rarằng; bộ não con người xử lý hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so sánh mang văn bản.)

Loom là 1 công cụ miễn phí tổn rất mạnh được phép bạn tạo video về các hoạt động của mình trên máy tính, cũng như qua webcam và có thể ghi lại âm thanh cộng lúc. Nó giúp tạo video về SOP nhanh chóng và đơn giản hơn. Theo trang giới thiệu sản phẩm của Loom, video tăng tiềm năng lưu giữ thông tin lên tới 54%, do đó ko phải nhận xét rẻ tiềm năng của nó lựa sắm định dạng hiệu quả nhất cho SOP của bạn.

LỢI ÍCH TỪ TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA SOP ĐỐI VỚI VIỆC ĐÁNH GIÁ.

Các SOP hiệu quả ko chỉ giúp đơn thuần hóa hoạt động vận hành của một doanh nghiệp; chúng còn có thể tăng giá trị doanh nghiệp. Khi hoạch định giá trị của 1 siêu thị số; hàng trăm trường dữ liệu được phê chuẩn bởi cố vấn M&A.

Nói rộng hơn, chúng gồm ba loại: tiềm năng chuyển nhượng, tiềm năng phát triển và tính bền vững. Các SOP đúng chỗ mang thể mang lại ảnh hưởng mang ích cho cả ba.

Ghi chép kỹ lưỡng những quy trình làm cho nâng cao sức mạnh của doanh nghiệp; đặc trưng nếu nó được chính chủ với được vận hành; làm nhà hàng dễ chuyển nhượng hơn sang chủ với được mới. Có hướng dẫn từng bước cho các quy trình quan yếu giúp nhà hàng đơn giản tuyển thêm viên chức mới; hoặc nhân viên tự do để với được quy mô quan trọng. Việc giảm sự vào ông chủ; hoặc bất kì cá nhân nào sở hữu lại ích lợi to lớn cho tính bền vững.

Nói tóm lại, các SOP sở hữu thể khiến cho giảm nhu cầu buộc phải gia nhập của chủ với được. Sau lúc tham vấn về việc mua bán hàng trăm siêu thị số; chúng tôi nhận thấy thu nhập thụ động thường là đặc điểm bán hàng quan trọng; Các công ty mà hoạt động vận hành nhu cầu chủ sở hữu được bỏ ra 20 giờ; hoặc ít hơn mỗi tuần thường được định giá cao hơn.

TÓM LẠI

Ghi chép kỹ lưỡng những quy trình tăng sức mạng cho nhà hàng của bạn; duyệt y việc dùng hiệu quả các SOP không chỉ giúp đơn giản hóa vận hành; mà còn có tương tác có ích đến giá trị của công ty.

Sử dụng danh sách đánh giá đơn giản, danh sách đánh giá phân cấp hoặc lưu đồ; và dùng các phương tiện phần mềm được yêu cầu ở trên; bạn với thể đơn giản biên chép và tái tạo những quy trình quan trọng của công ty.

Bằng bí quyết này, bạn sẽ đầu tư 1 bí quyết khôn ngoan vào tương lai của doanh nghiệp; bằng bí quyết làm hoạt động vận hành của nó dễ tiếp cận hơn sở hữu những khách hàng tiềm năng.

Nguồn: Saga.vn